Returpolitik
Når du køber produkter, har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at angive grund i 14 dage. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant fra forbrugeren og virksomhedens modtager produktet.
I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis forbrugeren udnytter sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage til virksomheden, efter de rimelige og klare instruktioner, der gives af virksomheden.
Hvis forbrugeren ønsker at udnytte sin fortrydelsesret, skal han give virksomheden besked om dette inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal meddele dette skriftligt/eller via e-mail. Efter forbrugeren har angivet, at han ønsker at udnytte sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at det leverede produkt er returneret rettidigt, for eksempel med en postkvittering med sporingsnummer.
Du har modtaget det forkerte produkt.
Vi er jo alle mennesker, ikke? Selvom vi dobbelt-tjekker alt, kan vi sende dig det forkerte produkt. Intet problem, send os et billede af det defekte produkt til info@serea-designs.com, og vores kundeservice vil tjekke det for dig og hjælpe dig videre.
Du har modtaget et beskadiget/defekt produkt.
Selvom kvalitet er en af vores højeste prioriteter, kan det ske, at et beskadiget produkt ved en fejl bliver sendt. I dette tilfælde behøver du ikke returnere produktet. Du kan beholde det eller smide det væk. Alt, hvad du skal gøre, er at sende os en e-mail (info@serea-designs.com) med dit ordrenummer og et klart billede af det beskadigede produkt. Hvis vi kan se på billedet, at produktet er beskadiget, sender vi dig et nyt produkt så hurtigt som muligt, 100% gratis. Hvis du opfylder de nævnte kriterier, send en e-mail til info@serea-designs.com.
Vi accepterer ikke returneringer eller bytte, hvis;
- Produktet er brugt eller beskadiget
- Dette gælder for undertøj, masker, hygiejne- og skønhedsprodukter.
- Produktet er blevet ændret
- Produktet(er) er defekt i sin oprindelige og salgbare stand, medmindre fejlen er vores.
- Produktet(er) er ikke i sin originale emballage.
Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne, hvis du ønsker at returnere produktet.
Returfragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du får dine penge tilbage, vil returfragtomkostningerne blive trukket fra din refusion.
Firma Navn: GKS DOMESTIC SERVICES LTD
Registreringsnummer: 15544919
Adresse: 3RD FLOOR, 86-90 PAUL STREET LONDON ENGLAND EC2A 4NE
Kontaktinformation: info@serea-designs.com
